Apartamentos en Granada

1. Reservas

Puede efectuar su reserva a través de nuestra página web www.apartamentosmurallaziri.com o bien remitir una fotografía o imagen escaneada de su tarjeta de crédito (Visa, Euro/Mastercard, Diners Club, Red, Maestro o Solo) excepto American Express, para garantizar la reserva y, a continuación se le remitirá la confirmación de la misma.

En caso de querer realizar el pago mediante transferencia bancaria, debe efectuarlo mínimo quince (15) días antes de la fecha de llegada a la siguiente cuenta, indicando su nombre y apellidos:

Banco: Caja de Ahorros y Pensiones de Barcelona “LA CAIXA”

Cuenta número: 2100 2175 78 0200421238

Dirección del Banco: Calle Recogidas 39, 18002 Granada

IBAN: ES22 2100 2175 7802 0042 1238 - BIC/SWIFT: CAIXESBBXXX

El pago del total de la estancia deberá efectuarse, mediante tarjeta de crédito o preferiblemente en efectivo (Euros), en el momento de la llegada a los apartamentos.

En las fechas especiales (Semana Santa, Navidad, Fin de año, puentes y festivos) se solicitará el pago del 50% del total de la reserva con 15 días (quince) de antelación a la fecha de llegada.

Niños de 0 - 2 años gratis en cuna (bajo petición).

Si reserva un apartamento para dos personas y una de ellas duerme en la cama y la otra en el sofá-cama o la otra cama, el coste adicional es de 20 Euros.

Las ofertas no son acumulables ni combinables con otras promociones, descuentos o tarifas.

2. Estancia mínima

• Dos noches.
• Estancias de una noche bajo petición.
• Navidad, Fin de Año, Semana Santa, puentes y festivos (estancia mínima según fechas).  

3. Cambio de fechas de la estancia

Cualquier modificación de la reserva (fechas, número de noches, número de personas o categoría de apartamento) será posible siempre y cuando hubiera disponibilidad, bajo aceptación y confirmación por escrito de Granada Apartments Muralla Zirí, S.L.

4. Cancelaciones

Si por cualquier motivo, donde se incluyen circunstancias inesperadas o fuerza mayor (enfermedad, incendio, inundación, robo, huelgas, catástrofes naturales como erupciones volcánicas, etc.), la reserva es cancelada estará sujeta a las siguientes condiciones y plazos:

Todas las cancelaciones deben ser hechas vía e-mail o fax y debe recibir acuse de recibo por parte de Granada Apartments Muralla Zirí, S.L.

• OFERTAS
  • No reembolsables en caso de cancelación o no presentación (no-show).
  • En algunas la forma de pago está especificada al efectuar la reserva on-line y detallada en el envío automático de la confirmación de reserva.
• FECHAS ESPECIALES (Semana Santa, Navidad, Fin de año, la primera semana de enero, San Valentin, el puente de agosto, otros puentes y festivos), reservas de cinco (05) o más noches y de tres (03) o más apartamentos:

• • Se solicitará el pago del 50% del total de la reserva con 15 días (quince) de antelación a la fecha de llegada.
  • Cancelaciones realizadas hasta 15 días (quince) antes de la fecha de llegada: no se efectuarán cargos.
  • Cancelaciones realizadas fuera de plazo, si no se presenta y/o salida anticipada a la fecha estipulada en la reserva: se cargará el importe total de la reserva.

• RESERVAS RÉGIMEN GENERAL:
  • Cancelaciones realizadas hasta 4 días (cuatro) antes de la fecha de llegada: no se efectuarán cargos.
  • Cancelaciones realizadas fuera de plazo, si no se presenta y/o salida anticipada a la fecha estipulada en la reserva: se cargará el importe total de la reserva.
• Cesará la obligación de reservar el apartamento, con un cargo del 100% del total de la reserva, cuando no fuera ocupado a las 23:59 horas del día de llegada, excepto comunicación recibida vía e-mail o fax y acuse de recibo por parte de Apartamentos Muralla Zirí (Granada Apartments Muralla Zirí, S. L.).
• Si a la llegada el número de huéspedes es superior al comunicado en el momento de la reserva o no pudieran ser identificados, Granada Apartments Muralla Zirí, S.L. podrá cancelar la reserva y cargar el 100% del total de la reserva.
• La confirmación de la reserva remitida y/o el pago de la reserva y/o la cumplimentación del Formulario de Reserva implica el conocimiento y la aceptación de las Condiciones Generales y Política de Cancelación.
• Granada Apartments Muralla Zirí, S. L. le recomienda contratar un seguro de viajes.
 

 5. Fianza

No solicitamos fianza pero se exigirá la firma de la “Hoja de Registro”, como garantía por posibles daños ocasionados o pérdida de llaves o rotura de tarjeta magnética desconectadora de luz , en la cual se autoriza a cargar en la tarjeta de crédito del cliente los desperfectos ocasionados en el continente y contenido del apartamento.

Se supone que el apartamento se entrega en buen estado y totalmente equipado, según el inventario(disponible en Recepción), y que todo funciona correctamente. Si algo falta o no funciona y no es notificado en el plazo de 24 horas, desde su fecha de llegada, será su responsabilidad, por lo que Granada Apartments Muralla Zirí, S.L. se reserva el derecho de cargarlo en su tarjeta de crédito.

Si encuentra a faltar algo, deberá contactar con Recepción. De la misma manera, si durante la estancia se rompe o estropea alguna cosa, le rogamos nos lo comunique lo antes posible para que podamos solucionarlo.

El cliente es responsable del estado del apartamento (contenido, paredes, electrodomésticos, etc.). En el caso de rotura, pérdida, deterioro, etc. de alguno de estos objetos, Granada Apartments Muralla Zirí, S.L. se reserva el derecho de cargarlo en su tarjeta de crédito y/o solicitar el pago en efectivo.

Cada apartamento dispone de un inventario personalizado con el costo del mismo en Recepción.

6. Pautas de llegada y de salida

Nuestro deseo es que el cliente se encuentre como en su casa con la independencia que ello supone. No somos un hotel y no tenemos recepción 24 horas, por lo que necesitamos que nos facilite su hora aproximada de llegada. Asimismo, por favor, al entrar en Granada o 30 minutos antes de su llegada envíenos un sms o llámenos al número de móvil que aparece en la confirmación de su reserva.

Nuestro personal les estará esperándole 15 minutos antes y hasta 30 minutos después de la hora de llegada comunicada por usted. Si cree que llegará más tarde del horario de Recepcion, rogamos respete el tiempo de nuestro personal e intente llegar a una hora razonable y llame o envíe un mensaje de texto al número de móvil facilitado.

Horario de Recepción:

• Lunes a viernes de 10:00 a 18:00 horas.
• Fines de semana sólo en función de las llegadas y salidas.
• No somos un hotel y no tenemos Recepción 24 horas. Si usted tuviera alguna urgencia, no consulta, llámenos al número de móvil que aparece en la confirmación de su reserva. Intentaremos solucionarlo lo antes posible.
• El día 24, 25 y 31 de diciembre la Recepción estará abierta hasta las 17:00 horas. Las llegadas posteriores a esa hora harán el check in automático previo envío del código de acceso digital.

Llegadas:

• A partir de las 13:00 horas.  Si llega antes y el apartamento está disponible le haríamos entrega del mismo, pero si no lo estuviera podrá dejar las maletas y acordar una hora para hacer el check-in.
• El pago del total de la estancia deberá efectuarse, mediante tarjeta de crédito o preferiblemente en efectivo (Euros), en el momento de la llegada a los apartamentos.
• En caso que Ud. llegue al aeropuerto de Granada por 35 Euros le ofrecemos nuestro servicio de recogida con chofer desde el aeropuerto a los Apartamentos.

Salidas:

• La salida del apartamento debería efectuarse antes de las 11:00 horas; o a la hora convenida el día de su llegada.
• Nuestro personal revisará el apartamento con usted antes de la salida. Si piensa irse antes de la hora acordada, por favor, contacte con Recepción o al número de móvil facilitado.
• Se ruega deje el menaje de la cocina limpio, además de tirar la basura en el contenedor público verde situado en la calle Cárcel Alta, dirección Plaza Nueva, o en el lugar indicado a la llegada.
•  Le agradeceremos nos comunique si hay algo que no funciona o que ha encontrado a faltar y pondría, de cara a que lo podamos solucionar para el próximo huésped.
• Granada Apartments Muralla Zirí, S.L. se reserva el derecho a penalizar al cliente con un suplemento mínimo de 25 Euros en todas las categorías y mínimo 45 Euros (Penthouse), por no dejar el apartamento como se le solicita y en un estado razonable; o por el importe de la limpieza/reposición del nórdico, funda almohada, plaid, sábana o toalla estropeada.

7. Llaves

A la llegada se le entregará 1 juego de las llaves del apartamento con una tarjeta de control del consumo energético. En el caso de perderlas, se le cobrará 30 Euros. Si se las deja u olvida dentro del apartamento o su pérdida se produjera entre las 18:00 y las 10:00 horas se le cobrarán 25 Euros adicionales por tener que acudir fuera del horario de Recepción.

8. Limpieza

Se ruega deje el menaje de la cocina limpio, además de tirar la basura en el contenedor público verde situado en la calle Cárcel Alta o en el lugar indicado a la llegada.

Granada Apartments Muralla Zirí, S.L. se reserva el derecho a penalizar al cliente con un suplemento mínimo de 25 Euros en todas las categorías y mínimo 45 Euros (Penthouse), por no dejar el apartamento como se le solicita y en un estado razonable o por limpieza/reposición del nórdico, funda, sábana, plaid o toalla estropeada.

Amablemente le pedimos que trate los nórdicos, fundas, toallas y sábanas como las de su casa. Por lo que le agradecemos que no se desmaquille, limpie zapatos ni ocasione manchas difíciles de quitar.

La ropa de cama, toallas de rizo americano y complementos de baño están incluidos.

La limpieza del apartamento se realizará antes de la llegada de cada cliente.

Cada 3 días se cambiarán las toallas y repondrá el papel higiénico, a no ser que lo soliciten antes.

Cada 6 días se efectuará la limpieza del apartamento, cambio de ropa de cama y toallas.

Ponemos a su un servicio de limpieza adicional de cambio de sábanas y toallas (diarias) que podrá solicitar en Recepción. El coste de limpieza del apartamento es de 25 Euros/día, excepto en el Penhouse, que es de 45 Euros/día. El cambio adicional de toallas tiene un coste de 2 Euros/toalla y el juego de cama de 10 Euros/juego.

9. Fumadores

Todos los apartamentos y las zonas públicas comunes son zonas son de no fumador.

Se ruega a los fumadores que lo comuniquen al remitir el formulario de reserva cumplimentado, así les pondremos un cenicero.

Fumador, por favor, ventile el apartamento adecuadamente vaciando el cenicero en una bolsa, tirando las colillas en una papelera pública, abriendo las ventanas y/o utilizando el incienso a su disposición.

No fume en el dormitorio ni tire las colillas en el W.C ni las apague en las jardineras.

De no comunicarlo queda implícito que no son fumadores y Granada Apartments Muralla Ziri, S.L., se reserva el derecho de cargar 50 Euros adicionales a los fumadores que no lo hayan comunicado y fumen en el apartamento o zonas comunes.

10. Responsabilidad

El horario de respeto a los otros huéspedes y vecinos es de 22:00 a 10:00 horas, todos los días de la semana.

Está prohibido realizar fiestas o cualquier actividad que entre en contradicción con los usos de convivencia, higiene y orden público habituales, o que impida el normal descanso de otros huéspedes.

En el caso de que los clientes no se comporten de una manera suficientemente responsable, Granada Apartments Muralla Ziri, S.L. se reserva el derecho a desalojar al cliente y sus huéspedes del apartamento, perdiendo el derecho a cualquier compensación o devolución; y a aplicar un suplemento de 100 Euros y llamara a las autoridades.

Ni el propietario, ni Granada Apartments Muralla Zirí, S.L. serán responsables del daño o perjuicio que pudiera derivar del uso del apartamento. Incluido: daños, pérdidas, robos, destrozos, desastres naturales, vandalismo, incendio y cualquier otro que se produzca en la misma sin limitación alguna.

Granada Apartments Muralla Zirí, S.L. no se hace responsable de los objetos personales en los apartamentos, por lo que si tienen algún objeto de valor les sugerimos que lo depositen en la caja de seguridad de Recepción.

Granada Apartments Muralla Zirí, S.L. no se responsabiliza de los objetos perdidos u olvidados una vez el cliente ha realizado el check out.

Le recordamos que queda absolutamente prohibido el almacenamiento o utilización de sustancias peligrosas y/o prohibidas en los apartamentos.

Granada Apartments Muralla Zirí, S.L. se reserva el derecho, por causas de fuerza mayor o cualquier otra circunstancia que impidiera su ocupación, de cambiar el apartamento reservado por parte del cliente por otro igual ó superior categoría.

11. Responsabilidad del Cliente por sus acompañantes

El titular de la reserva se hace responsable de la conducta y los actos de quienes lo acompañen, por lo que cualquier acto que suponga un incumplimiento de las normativa de los apartamentos (Condiciones Generales) y conlleve una penalización económica, Granada Apartments Muralla Ziri, S.L. se reserva el derecho a cargar su importe en la tarjeta de crédito del titular de la reserva.

Asimismo, nos reservamos cualquier otra acción que fuese necesaria de cara a solicitar responsabilidad por cualquier incumplimiento.

12. Animales

Las mascotas y animales no están permitidos en los apartamentos o zonas comunes, salvo perros guía siempre acompañados de su propietario.

En caso contrario se procederá al desalojo del apartamento, se cargarán 100 Euros en concepto de limpieza y no se devolverá el importe del total o parcial de la reserva.

13. Modificaciones

Granada Apartments Muralla Ziri, S.L. se reserva el derecho a cambiar información publicada en el sitio Web en cualquier momento, incluyendo tarifas, descripciones y fotografías, siendo el cliente el responsable de verificar la información.

Granada Apartments Muralla Zirí, S.L. se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones de uso, los precios y cualquier otra información o descripción de los servicios ofrecidos en cualquier momento, siendo el cliente responsable de verificar la validez y actualización de dichas condiciones.

El cliente presta su consentimiento para que los datos facilitados se incorporen a los ficheros automatizados existentes en Granada Apartments Muralla Zirí, S.L. con la finalidad de ofrecerle información de servicios, ofertas y acciones de Granada Apartments Muralla Zirí, S.L. o empresas asociadas. El cliente acepta que los datos puedan ser cedidos a las sociedades pertenecientes a Granada Apartments Muralla Zirí, S.L. para la finalidad anterior.

El cliente puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a los datos de carácter personal mediante e-mail a Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla

La reserva, por su carácter diario y de temporada, está excluida de la aplicación de las disposiciones de la vigente ley de arrendamientos urbanos para los arrendamientos de vivienda no estando facultada además Granada Apartments Muralla Zirí, S.L. para otorgar tal clase de arrendamientos.

14. Acuerdo del cliente

El cliente declara conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales y dicha aceptación queda ratificada por medio de uno cualesquiera de los siguientes actos: la aceptación de los servicios y presupuesto remitidos por correo electrónico, el haber efectuado la reserva on-line, la recepción del correo de confirmación de reserva remitido, la cumplimentación del formulario Express Check in y el pago de los servicios contratados.