CONDITIONS GÉNÉRALES

1. Réservation

Vous pouvez effectuer votre réservation sur notre site ou en appelant www.apartamentosmurallaziri.com numéro de téléphone +34 958 049 851 où nous allons assister personnellement.

Nous vérifions la carte de crédit, mais pas facturer un montant à l'avance.

Si vous préférez réaliser le paiement à travers d’un virement bancaire, il faudra le faire dans un délai d’au moins quinze (15) jours avant la date de votre arrivée en indiquant votre nom et prénom, dans la compte bancaire suivante:

Banque: CaixaBank

Adresse:Avenida Diagonal 530, 08006 Barcelona

IBAN: ES56 2100 3060 5722 0246 7105

Important:

  • Logement gratuit pour les enfants de moins de 24 moins qui dorment au berceau de voyage (gratis et sur demande).
  • Si vous réservez un appartement pour deux personnes et vous dormez au lit et au canapé-lit au même temps le coût additionnel est de 20 euros.
  • La réalisation de la réservation et/ou la signature de la feuille d'enregistrement voyageur implique la connaissance et l'acceptation des Conditions Générales et les termes de la politique d'annulation.

2. Séjour minimum

  • Une ou deux nuits (consultez notre site officiel).
  • Noël, Nouvel An, Semaine Sainte, ponts et jours fériés (séjour minimum selon les dates). 

3. Changement de dates du séjour

Toute modification de la réservation (dates, nombre de nuits, le nombre de personnes ou la catégorie d'appartement) sera possible aussi longtemps qu’il y a la disponibilité, la faible acceptation et confirmation écrite de Granada Apartamentos Muralla Ziri, S.L.

Dans le cas où il y a disponibilité sur d'autres dates, le changement sera sans coût supplémentaire tant que le prix est égal ou supérieur, et le nombre de nuits et de personnes est le même. S´il n’y a pas disponibilité sur les nouvelles dates choisies par le client et le client décide d'annuler la réservation, Granada Apartments Muralla Ziri, S.L. appliquera les conditions de l'annulation.

4. Annulations

Lors de la réservation reconnaître et accepte les conditions d'annulation ainsi que des restrictions supplémentaires. La politique d'annulation se montre au moment de la réservation sur notre site et dans chacun des portails où vous pouvez réserver nos appartements.

Toute annulation de la réservation, pour quelque cause que ce soit force majeure (maladie, incendie, inondation, vol, grèves, catastrophes naturelles, etc.), mineure ou de convenance personnelle, sera soumise aux conditions et délais suivants :

Toute annulation devra être communiquée par mail et un accusé de réception vous sera envoyé par Granada Apartments Muralla Zirí, S.L.

Il n'y aura aucune obligation de maintenir la réservation de l'appartement/suite, avec la pénalité de 100% de la réservation lorsque:

  • Lorsqu'il n'est pas occupé à 23:59 h, le jour de l'arrivée, excepté une communication reçue par e-mail ou fax et un accusé de réception de la part de Granada Apartments Muralla Zirí, S. L.
  • Si à l'arrivée le nombre de personnes  est supérieur au communiqué au moment de la réservation ou ceux-ci ne peuvent pas être identifiés.
  • Si vous ne remplissez pas et signe la feuille d'enregistrement des voyageur que, conformément à l'article 12 de la loi organique 1/1992 du 21 Février sur la protection de la sécurité publique, l'ordre INT/1922/2003, il est obligatoire que toute personne de plus de seize ans séjournant dans un établissement touristique compile la feuille d'enregistrement des voyageur.

Granada Apartments Muralla Zirí, S. L. vous recommande d’avoir un contrat d’assurance voyage.

5. Conditions d’arrivée et de départ

Ce qu’on souhaite c’est de vous faire sentir comme chez vous, avec toute indépendance:

Arrivées:

  • Check-in à partir de 13 :00 h ou même avant si l’appartement est disponible.  Sinon, vous pouvez laisser vos bagages à la Réception.
  • L’horaire de la réception commence à 9:00 h et finit à 13:00 h. Toutefois, grâce au code d’accès vous pourriez arriver quand vous le souhaitez.
  • Quelques jours avant l’arrivée nous vous enverrons le code d’accès et nous vous expliquerons comment prendre les clés. De plus nous vous recommanderons des parkings proches aux appartements.
  • Le paiement du montant total du séjour doit être effectué le jour d'arrivée ou le lendemain en espèces (Euros) ou par carte de crédit (Visa, Euro / Master Card, Maestro, Red ou Solo). Nous n'acceptons pas American Express ou Diners Club.
  • Conformément à l'article 12 Loi 1/1992, du 21 Février, Protection de la Sécurité publique, l'ordre INT/1922/2003, il est obligatoire pour toute personne de plus de seize ans séjournant dans un établissement touristique compile la feuille d'enregistrement des voyageur.

Départs:

  • La sortie de l’appartement doit se faire avant 11:00 h, soit à l’heure convenue lors de votre arrivée.
  • Le personnel des appartements révise avec vous l’appartement avant votre départ. Si vous souhaitez partir avant l’heure convenue, nous vous prions de bien vouloir contacter la Réception ou bien nous appeler au numéro de portable facilité.
  • Nous ne prévoyons pas nettoyer l'appartement/suite ou faire les lits le jour du départ, mais nous vous invitons à le laisser recueilli et ordonné comment vous l´avez trouvé; compris des tasses, des assiettes et des pots propres. Sinon, nous nous réservons le droit d'appliquer le supplément de nettoyage; minimum de 35 Euros dans toutes les catégories sauf Penthouse 50 Euros minimum.
  • Granada Apartments Muralla Zirí, S.L. a le droit de pénaliser aux clients le montant du nettoyage/remplacement du couettes en duvet, taie d'oreiller, plaid, couverture ou une serviette endommagée.
  • Nous vous prions de nous informer si quelque chose ne fonctionne pas, ou manque à votre avis, pour améliorer notre service pour les prochains clients.

6. Caution

On suppose que l'appartement se livre en bon état, totalement équipé selon l'inventaire (disponible dans la Réception), et que tout fonctionne correctement. S’il manque quelque chose ou quelque chose ne fonctionne pas et ceci n’est pas notifié dans un délai de 24 heures, depuis la date d'arrivée, Granada Apartments Muralla Zirí, S.L. a le droit de faire payer les frais supplémentaires avec la carte de crédit du client.

 Si vous  trouvez qu’il manque quelque chose, vous devrez contacter la Réception. De la même manière, si pendant votre séjour vous cassez ou abîmez quelque chose, nous vous prions de nous le communiquer le plus tôt possible pour que nous puissions le résoudre.

Le client est responsable de l'état de l'appartement (du contenu, des murs, des appareils électroménagers, etc.). En cas de dommage, de perte, de dégâts, etc. Granada Apartments Muralla Zirí, S.L., se réserve le droit faire payer le montant équivalent sur votre carte de crédit et/ou de solliciter son paiement en espèces.

Chaque appartement dispose d'un inventaire personnalisé où s’indique la valeur de chaque chose dans la Réception.

7. Clés

À l'arrivée, vous recevrez 1 jeu de clés, ou plus si vous inquiétez, de l'appartement /suite, la porte de la rue et de l'accès à la terrasse.

  • Si vous laissez la clé à l'intérieur de l'appartement, coincé dans la serrure, le client sera responsable du paiement du 100% des coûts serrurier: paiement directement au serrurier or en espèces à nous.
  • Dans le cas de les perdre ou de les prendre à la partie, le client devra payer des frais additionnels du minimum 50 Euros; paiement en espèces.
  • S'ils sont laissés ou oubliés à l'intérieur de l'appartement et ont besoin de notre assistance entre 13:00 et 09:00 heures, le client devra payer des frais additionnels de 25 euros pour avoir à aller en dehors des heures de réception; paiement en espèces.

8. Nettoyage

Nous vous prions de bien vouloir laisser les ustensiles de cuisine propres, ainsi que vous demandez aimablement de bien soigner les couettes, couvre-lits, serviettes, et draps comme chez vous. Nous vous remercions donc de ne pas  se démaquiller ou nettoyer des chaussures en laissant des taches difficiles à enlever. 

Le linge de lit, les serviettes ainsi que les compléments de bain sont inclus.

  • Le nettoyage de l’appartement se fait avant l’arrivée de chaque client.
  • Chaque 4 jours on change les serviettes et on remet du papier de toilette (sauf si le client le demande avant).
  • Chaque 6 jours l’appartement se nettoie, et on change le linge de lit ainsi que les serviettes.
  • Également on vous offre un service additionnel de nettoyage (tous les jours) que vous pourrez demander auprès de la Réception. Le coût additionnel pour ce service est de 25 euros par jour, sauf pour le Penthouse qui est de 45 euros par jour. Le coût additionnel du changement des serviettes est de 10 euros pour le linge de lit.
  • On dispose également d’un service de buanderie (plus d’information à la Réception).
  • Les appartements ne disposent de machine à laver, lave-vaisselle ni de téléphone fixe.
  • Fer et planche à repasser, et eau distillée (disponible sur demande).

Granada Apartments Muralla Zirí, S.L. a le droit de pénaliser aux clients avec un minimum de 35 euros dans tous les types d’appartements sauf le Penthouse (50 euros minimum), si l’appartement n’est pas un bon état  et pour le prix du nettoyage/ressaisissement de la couette, couvre-lit, draps, plaid ou serviette abîmée.

9. Fumeurs

Défense de fumer dans tous les appartements (sauf indication dans le Formulaire de Réservation) et les zones en commun; à l'exception des terrasses.

Nous vous prions de bien vouloir nous communiquer si vous êtes fumeur au moment de remplir le formulaire de réservation, dans ce cas un cendrier sera mis à votre disposition.

Si vous êtes fumeur, nous vous prions de bien vouloir ventiler l’appartement en ouvrant les fenêtres ou en brûlant l’encens, et de vider le cendrier dans un sac en plastique ou dans une poubelle publique.

Ne fumez dans les chambres à coucher et ne jetez les mégots au W.C ni les éteignez dans les jardinières.

Si ceci n’est pas communiqué à l’avance, Granada Apartments Muralla Ziri, S.L. a le droit de faire payer un total de 50 euros additionnels à ceux qui fument dans les appartements et dans les zones communes.

10. Responsabilité

L'horaire pour respect des autres hôtes et les voisins est de 22:00 à 10:00 heures, tous les jours de la semaine.

Il est interdit d’organiser des fêtes ou n'importe quelle activité qui ne respecte la convivialité, l’hygiène et l'ordre public, ou qui empêche le repos des autres hôtes.

Si les clients ne se comportent pas d'une manière suffisamment responsable, Granada Apartments Muralla Ziri, S.L a le droit de déloger le client et ses hôtes de l'appartement, en perdant le droit à n'importe quelle compensation ou dévolution; de lui faire payer un supplément de 100 euros pour les dommages causés et d’appeler aux autorités en cas de nécessité. 

Ni propriétaire, ni Granada Apartments Muralla Ziri, S.L. sont responsables des dommages qui peuvent se dériver du mauvais usage de l'appartement. Y compris : des dommages, des pertes, des vols, des destructions, des catastrophes naturelles, vandalisme, incendies et tout autre qui puisse se produire à l’intérieur de ceci sans aucune limitation.

Granada Apartments Muralla Zirí, S.L. n’est pas responsable des objets personnels qui se trouvent à l’intérieur des appartements, pour votre sécurité nous vous recommandons de déposer les objets de valeur dans le coffre-fort qui se trouve à la Réception.

Granada Apartments Muralla Zirí, S.L. n’est pas responsable des objets perdus ou oubliés une fois le check-out est fait.

On vous rappelle qu’il est interdit de détenir, ainsi que d’utiliser, des substances dangereuses et/ou interdites dans les appartements.

Granada Apartments Muralla Zirí, S.L. a le droit, à cause de force majeure ou de n'importe quelle autre circonstance qui empêche l’occupation de l’appartement réservé par le client, de le changer par un autre de catégorie égale ou supérieure.

11. Responsabilité du Client sur ses accompagnateurs

Le titulaire de la réserve devient responsable de la conduite et des actes de ceux qui l'accompagnent, c’est-à-dire que pour tout acte qui suppose une infraction de la réglementation des appartements (des Conditions Générales) et entraîne une sanction économique, Granada Apartments Muralla Ziri, S.L. a le droit de charger le montant équivalent dans la carte de crédit du client.

De la même manière, on se réserve le droit de pouvoir mener les actions nécessaires pour que le client soit responsable face à n’importe quel autre infraction commise pendant son séjour.  

12. Animaux

Les mascottes et les animaux ne sont pas permis dans les appartements ou les zones communes, sauf les chiens guide qui doivent être toujours accompagnés par son propriétaire.

En cas contraire, l’appartement sera délogé et le client devra régler un montant supplémentaire de 100 euros pour le nettoyage. Le client perd également tout droit au remboursement total ou partiel de la réservation.

13. Modifications

Granada Apartments Muralla Ziri, S.L. se réserve le droit de changer l’information publiée dans le site Web à n'importe quel moment, y compris les tarifs, descriptions et photographies, en étant le client le responsable de vérifier ces informations.

Granada Apartments Muralla Zirí, S.L. dispose du droit de modifier sa réglementation, prix et n’importe quelle autre information ou description des services offerts à n’importe quel moment, en étant le client le seul responsable de vérifier la validité et actualisation de ces conditions.

Le client autorise Granada Apartments Muralla Zirí S.L. d’incorporer les données facilités lors de la réservation aux fichiers de la société à fin de pouvoir lui offrir des informations, offres et actions de celle-ci ou des sociétés associées. Le client accepte également, que ses données puissent être transférées aux sociétés appartenant à Granada Apartments Muralla Zirí S.L. avec la même finalité.

Le client peut exercer le droit d’accès, rectification, annulation, et opposition aux données à caractère personnel en envoyant un courriel a Granada Apartments Muralla Ziri, S. L., calle San Juan de los Reyes 7, CP 18010 Granada.

La réservation, par son caractère quotidien et saisonnier, est exclue de la loi des loyers urbains et de location de logement, et par la même Granada Apartments Muralla Zirí, S.L. n’est pas autorisée pour offrir un autre type de loyer.

14. Accord du client

Le client déclare connaître et accepter ces Conditions Générales, et ce fait est ratifié par un ou l’autre de ces actes : acceptation des services et du devis remis par courrier électronique, effectuer la réservation on-line, réception du courrier de confirmation de la réservation remis, remplir/signer le contrat check-in/paiement des services contractés.

 

 © Copyright Apartamentos Muralla Ziri | Calle San Juan de los Reyes 7 | 18010 Granada - Espagne
Telf.: +34 958 049 851 | Skype: apartamentosmurallaziri | E-mail: info@apartamentosmurallaziri.com
Catégorie: 3 Clés | Groupe: Complexe d´appartements touristiques | Modalité: Ville | Nº  Registre Tourisme: A/GR/00179 | Inscrip. Reg. Merc.: T. 32.692, F. 212, H. B-213.944
colocatuweb w